Herramientas e ideas para mejorar tu atención al cliente | Ep.34

Para cualquier negocio es vital tener felices a sus clientes y posibles clientes. Sin embargo, no todos se esfuerzan por conseguirlo (es más, la mayoría lo olvidan). En este sentido, si por ejemplo estás emprendiendo en solitario y no consigues abarcar todas las tareas rutinarias, necesitarás contar con la ayuda de un asistente virtual, así como recopilar ideas y herramientas como las que encontrarás en este episodio. ¡Dale a play para hacer de tu área de soporte tu mejor activo!

ESCALETA DEL EPISODIO:

[01:36] Herramienta para la gestión de correo electrónico

[02:03] Aplicación para gestionar mensajes y comentarios

[02:45] Los teclados inteligentes que reconocen tu escritura

[03:51] Cómo mantener altamente motivado al equipo de soporte

 

RECURSOS DE ESTE EPISODIO

Helpscout

Agora Pulse

Teclado SwiftKey (Android)

Teclado SwiftKey (IOS)

En Instagram, al igual que en cualquier otro canal de comunicación online, es esencial trabajar en la comunicación bidireccional y, para ello, necesitarás ofrecer una buena atención al cliente, así como implementar mejoras con herramientas de gestión.

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