Vender no es tarea fácil, y con la Generación Z se nos complica un poco más. Porque no se trata solamente de vender nuestros productos haciendo publicaciones en Instagram, debemos ir más allá y resaltar realmente los beneficios de nuestros productos y cómo generarán un impacto positivo en ellos como consumidores.
Esta generación es creativa, audaz y creadora de muchas tendencias en TikTok, Instagram y diferentes plataformas.
Y si quieres aprender a generar impacto en ellos, sigue leyendo.
¿Quiénes son parte de la Generación Z?
La Gen Z, también conocida como centennials o zoomers nacieron entre 1995 y 2012, aproximadamente.
Marc Prensky, escritor y conferencista americano especializado en educación, los denominó “nativos digitales”. Esto debido a que son la generación nacida y criada en la era de internet y los ecosistemas digitales.
Todas las generaciones anteriores son “inmigrantes digitales”, es decir, adoptaron la tecnología en una edad tardía, debido a que estaban adaptados a vivir sin ella.
¿Quiénes conforman esta generación?
Para conectar con ellos en diferentes plataformas debemos implementar estas estrategias
Si bien sabemos que llegar a ellos a través de las redes sociales es fácil, lo complicado es lograr que ellos se mantengan conectados con nuestra marca y se conviertan posteriormente en clientes y embajadores.
Si quieres lograr llegar hasta el final con este grupo, te recomendamos implementar las siguientes estrategias.
Debes definir muy bien tus valores
Antes de querer llegar a la generación Z con tus productos, es importante que definas muy bien tus valores, ya que esta es la clave #1 para llegar a ellos. Jamás comprarán a una marca con la cual no se sientan identificados.
Algunos temas de gran interés para la Gen Z tomados de Pew Research Center, McKinsey & Company, Forbes:
- Diversidad: el 60 % de la generación Z opina que una mayor diversidad racial y étnica es necesaria en la sociedad.
- Responsabilidad social: el 70 % de los Gen Zers intentan comprar en empresas que consideran éticas.
- Derechos LGBTQ+: el 60 % de la generación Z cree que las parejas del mismo sexo deberían poder adoptar niños, así como ser incluidos en muchos derechos que las parejas heterosexuales tienen.
También se inclinan y prefieren marcas que apoyen y demuestren un pensamiento body positive, salud mental e inclusión.
Busca nano y microinfluencers
Los influencers son parte del día a día de la generación Z, podemos decir que tienen una gran influencia en sus decisiones de compra. Ya que hacen reseñas, recomendaciones y se presentan como testimonios de lo que vende la marca, sus beneficios y cómo funciona.
Ellos te pueden ayudar a llegar a esta audiencia en redes sociales.
A esto podemos agregar el User Generated Content (UGC), es decir, el contenido que crean los usuarios con tus productos, servicios o hablando de tu marca. Haz que sean parte de ella. Aman el contenido interactivo y los testimonios y reseñas creadas por consumidores reales.
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Otras recomendaciones que debes implementar
- Produce contenido vertical y en vídeo para alcanzarlos. Es necesario adaptar los mensajes al vídeo marketing pensado para dispositivos móviles porque es allí donde están la mayor parte del tiempo.
- Ten presencia en TikTok. Si debes unirte al contenido vertical, ¡debes hacerlo en TikTok! En esta plataforma el 40 % son Centennials.
- Anuncios publicitarios que no parezcan anuncios. La Gen Z valora lo auténtico y natural, inclusive, están migrando a BeReal, la plataforma donde debes cargar contenido 100 % no edit.
- Preocúpate por la experiencia de usuario y aportar valor. Ofrecer únicamente tus servicios no funciona, debes asegurarte de ofrecer una atención al cliente personalizada y enfocada en todo momento en tu cliente.
Diles muy claramente cómo tus productos o servicios los benefician, los valores que comparten y el impacto que generarán en ellos. Y muy importante, haz una atención al cliente 10 estrellas y omnicanal.
